PDPA Policy

We are committed to protecting your privacy. Neucleus Consulting Group Sdn Bhd collects only essential personal data and takes all necessary steps to safeguard it in line with the Personal Data Protection Act 2010.

dna-symbol-02
dna-symbol-02

Introduction

Neucleus Consulting Group Sdn Bhd 202501047015 (1648423-W), (“Neucleus” or the “Company”), prioritises the protection of your personal data and will take the relevant measures to safeguard your personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA 2010”) and Personal Data Protection Regulations 2013.

For the purposes of this Policy, “we”, “our” or “us” shall refer to Neucleus or the Company and “you” shall refer to our customers who provides personal data in connection with our services or communication with us. Furthermore, the terms “personal data” and “processing” shall have the same meaning as prescribed in the PDPA 2010.

This PDPA Policy (“Policy”) outlines how we collect, process, protect, use, transfer and disclose your personal data, as well as the choices or rights you have regarding your personal data that we have collected.

Collection of Personal Data

We may collect information from you under the following situations:

  1. when you visit our website https://neucleuseducation.com/ (“Website”);
  2. when you provide or update your information with us, which may include personal data you furnished when filling in enquiry forms and other similar online forms, available on or through our Website;
  3. when you interact with us directly or indirectly through various communication channels, including but not limited to telephone calls, mails, in-person or virtual meetings, emails, social medias platforms, or our Website;
  4. when you participate in or provide feedback for any of our events, surveys and/ or any interactive activities whether virtual or physical;
  5. when you engage or use our services, including but not limited to the DNA testing, personalized child development programs and parenting consultations (“Services”);
  6. when you submit to us any form, such as registrations, declarations or other relevant forms, whether online or in physical form, for the purposes including but not limited to processing your enquiries, managing your account, improving our Services, or facilitating your access to our Services;
  7. when you make payments, subscribe to our Services or update your billing and/ or payment information;
  8. when you visit or attempt access our premises and your image and/ or activities are captured through closed-circuit television (“CCTV”) or other security surveillance systems;
  9. when you communicate or otherwise interact with any of our staff in relation to your account, our Services, or any other matter connected with your dealings with us;
  10. when we receive your personal data from third-party sources, including but not limited to our business partners, collaborators, authorised representatives or any other parties who are lawfully entitled to disclose your personal data to us;
  11. when we are required to collect or process your personal data for purposes of complying with applicable laws, rules, regulations, or our internal policies or for any other purpose set out in this Policy; and/ or
  12. when we are required to collect your personal data for the Purposes (as defined below) stated below.
The personal information that we collect from you, may include but is not limited to the following:

  1. You (and/ or your child’s) profile information such as name, gender, race, age, date of birth, email address, mobile number and residential address, weight, height, name of school, level of education, occupation, number of children;
  2. your child’s biological sample, collected by way of saliva or buccal swab and the genetic information generated through the processing of such DNA sample by us or by our service provider or otherwise processed by and/ or contributed to us;
  3. you (and/ or your child’s) physical or mental health or condition voluntarily disclosed or collected in connection with your use of our Services;
  4. your financial information such as bank account or debit/ credit details;
  5. information recorded via CCTV or other surveillance systems when you are at or near our premises;
  6. information relating to your username and password of your user account on our Website;
  7. information relating to any inquiries, feedback, or interactions with our staff, including records of calls, emails, or other communications;
  8. any other information that you have provided to us or is necessary and/or relevant for the Purposes (as defined below) stated below.
Where the personal data relates to child below the age of eighteen (18) years, you hereby confirm that you are the parent or legal guardian of the child that you have the authority to provide consent on behalf of the child.

By submitting your personal information to us including but not limited to the information stated above, you hereby give your consent to our collection and processing of your personal data.

By signifying your consent to us, you also give us your explicit consent to process your sensitive personal data such as information relating to your and your child’s physical or mental health or condition for the purposes as described in this Policy or as required by law.

By providing us with any information relating to a third party (if any), you represent to us that you have validly obtained the consent of the third party to our collection and processing of his/ her personal data.

When you visit our Website through your computer, mobile device, or any other device with internet connectivity, our servers will automatically record data that your browser sends, for example your IP address and information about your visit (such as time stamp, date and duration etc).

Purpose of Collection of Personal Data

Any information we collect from you may be utilised and processed for the following purposes, including but not limited to (“Purposes”):

  1. verifying your identity and registration for the Services;
  2. providing you access to and use of the Services;
  3. facilitating any consultations or related arrangements requested by you;
  4. processing any necessary payment transactions in connection with the Services;
  5. communicating with you in relation to your account, use of the Services, or any other enquiries, feedback, or requests;
  6. keeping you informed of our announcements, promotions, events, or operational updates;
  7. ensuring security of and controlling access to the premises, platforms, or systems through which the Services are provided;
  8. complying with all applicable legislative, statutory and regulatory requirements;
  9. for purposes connected with the operation, administration, development, or enhancement of the Services; and/ or
  10. for all other purposes in relation or incidental to the above.
Where indicated, it is obligatory to provide your personal information to us to enable us to process your request or to proceed with your membership and use of the Services. You should also ensure that the personal information provided is accurate and up to date, allowing us to proceed with the intended purposes. Should you choose not to provide such obligatory personal information or if the information is inaccurate or outdated, we may not be able to process your request, grant you the access to the Services, or respond appropriately to your requests or communications.

Disclosure of Your Personal Data

We may disclose your personal data that we have collected to the following third parties (including those outside Malaysia):

  1. service providers engaged by us to support DNA testing, genotyping analysis, or the administration of the Services, including any third-party laboratory operators, data processing or storage providers and IT support providers;
  2. any person, who is under a duty of confidentiality who has undertaken the responsibility to keep such information confidential;
  3. governmental and other regulatory authorities or the courts in any jurisdiction; or any third-party claimants or potential third-party claimants; and
  4. any other party in respect of the Purposes.
We may disclose your personal data if required to do so by law or if we reasonably believe that such disclosure is necessary to prevent or address illegal activities, protect the safety and wellbeing of you, your child or others to safeguard our rights, property and legitimate interests.

Safety of Personal Data

You acknowledge that unless you request in writing or otherwise, we, in our sole discretion, to keep or retain your personal data so long as necessary to fulfil the Purposes, after which we will take reasonable steps to ensure that your personal data is destroyed or deleted if it is no longer necessary, unless its retention is required to satisfy legal, regulatory or accounting requirements or to protect our interests.

The processing of your personal data will be done in accordance with all applicable laws. In processing your personal data, we shall take practical and reasonable steps to protect the personal data from any loss, misuse, modification, unauthorised or accidental disclosure, alteration or destruction.

Nevertheless, no data transmission over the internet can be guaranteed as completely secure. Therefore, while we strive to protect such personal data, we cannot ensure or warrant the security of any personal data transmitted to us and individuals do so at their own risk.

We do not sell, rent or lease the personal data and/or information collected to any third parties.

The saliva or buccal sample will be securely disposed of within thirty (30) days following the completion of the analysis.

Access and Update of Your Personal Data

If you would like to access, update, correct, delete your personal information or withdraw your consent, or limit how your personal data is being processed (including requesting that we stop using your data for marketing purposes or sharing it with other organisations), you may contact us at the following details and provide your name, contact information and brief details of your request:

Name: Ms. Suki
Email address: ask@neucleuseducation.com
Phone No: 012 484 4867

We will use reasonable efforts to comply with your request to access, update or correct your personal information within twenty-one (21) days of receiving your request and such request may be subject to a fee pursuant to Personal Data Protection (Fees) Regulations 2013 and will be bound by personal data protection laws in Malaysia.

Changes to this Policy

We may review and change this Policy from time to time to reflect changes in the law or our practices, operations or structure. While it is not generally feasible to notify you of the changes to this Policy, the latest version of this Policy will be available on our Website. This Policy is not a contract, nor does it suggest any obligation on our part with another party.

Conflict

In the event of any conflict between this English language Policy and its corresponding Bahasa Malaysia Policy, the terms in this English language Policy shall prevail.
This PDPA Policy was last updated on 15-Oct 2025.

Pengenalan

Neucleus Consulting Group Sdn Bhd 202501047015 (1648423-W), (“Neucleus” atau “Syarikat”), mengutamakan perlindungan data peribadi anda dan akan mengambil langkah yang relevan untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA 2010”) dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Data Peribadi 2013.

Bagi maksud Polisi ini, “kami”, “kepunyaan kami” atau “kita” merujuk kepada Neucleus atau Syarikat manakala “anda” merujuk kepada pelanggan kami yang memberikan data peribadi berkaitan dengan perkhidmatan kami atau komunikasi dengan kami. Selanjutnya, istilah “data peribadi” dan “pemprosesan” hendaklah mempunyai maksud yang sama seperti yang ditetapkan dalam PDPA 2010.

Polisi PDPA ini (“Polisi”) menerangkan bagaimana kami mengumpul, memproses, melindungi, menggunakan, memindahkan dan mendedahkan data peribadi anda, serta pilihan atau hak anda berhubung data peribadi anda yang telah dikumpulkan oleh kami.

Pengumpulan Data Peribadi

Kami boleh mengumpul maklumat daripada anda dalam keadaan berikut:

  1. apabila anda melayari laman web kami di https://neucleuseducation.com/ (“Laman Web”);
  2. apabila anda memberikan atau mengemas kini maklumat anda dengan kami, termasuk data peribadi yang anda isi dalam borang pertanyaan atau borang dalam talian lain di Laman Web;
  3. apabila anda berinteraksi secara langsung atau tidak langsung dengan kami melalui pelbagai saluran komunikasi termasuk panggilan telefon, surat, mesyuarat fizikal atau maya, emel, platform media sosial, atau Laman Web;
  4. apabila anda menyertai atau memberi maklum balas kepada sebarang acara, tinjauan, dan/atau aktiviti interaktif kami sama ada secara maya atau fizikal;
  5. apabila anda menggunakan perkhidmatan kami termasuk tetapi tidak terhad kepada ujian DNA, program pembangunan kanak-kanak peribadi dan konsultasi keibubapaan (“Perkhidmatan”);
  6. apabila anda menghantar sebarang borang pendaftaran, pengisytiharan atau borang lain kepada kami sama ada secara dalam talian atau fizikal bagi tujuan seperti memproses pertanyaan anda, mengurus akaun anda, menambah baik Perkhidmatan kami, atau memudahkan akses anda kepada Perkhidmatan;
  7. apabila anda membuat pembayaran, melanggan Perkhidmatan kami atau mengemas kini maklumat bil dan/atau pembayaran anda;
  8. apabila anda melawat atau cuba mengakses premis kami dan imej dan/atau aktiviti anda dirakam melalui kamera litar tertutup (“CCTV”) atau sistem pengawasan keselamatan lain;
  9. apabila anda berkomunikasi atau berurusan dengan kakitangan kami berhubung akaun anda, Perkhidmatan kami, atau hal lain berkaitan urusan anda dengan kami;
  10. apabila kami menerima data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga termasuk rakan perniagaan, rakan kerjasama, wakil sah atau pihak lain yang berhak mendedahkan data peribadi anda kepada kami;
  11. apabila kami perlu mengumpul atau memproses data peribadi anda bagi mematuhi undang-undang, peraturan, atau Polisi dalaman kami; dan/atau
  12. apabila data peribadi anda diperlukan untuk Tujuan (seperti ditakrifkan di bawah).

Maklumat peribadi yang kami kumpul termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. maklumat profil anda (dan/atau anak anda) seperti nama, jantina, kaum, umur, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman, berat, tinggi, nama sekolah, tahap pendidikan, pekerjaan, bilangan anak;
  2. sampel biologi anak anda, yang diambil melalui air liur atau calitan pipi serta maklumat genetik yang dijana melalui pemprosesan sampel DNA tersebut oleh kami atau penyedia perkhidmatan kami;
  3. maklumat kesihatan fizikal atau mental anda (dan/atau anak anda) yang didedahkan secara sukarela atau dikumpul berkaitan penggunaan Perkhidmatan kami;
  4. maklumat kewangan anda seperti akaun bank atau butiran kad debit/kredit;
  5. maklumat yang dirakam melalui CCTV atau sistem pengawasan lain apabila anda berada di premis kami;
  6. maklumat berkaitan nama pengguna dan kata laluan akaun anda di Laman Web;
  7. rekod pertanyaan, maklum balas, atau komunikasi anda dengan kakitangan kami termasuk panggilan, emel, atau komunikasi lain;
  8. maklumat lain yang anda berikan kepada kami atau yang perlu/berkaitan untuk Tujuan (seperti ditakrifkan di bawah).
Sekiranya data peribadi tersebut berkaitan dengan kanak-kanak di bawah umur lapan belas (18) tahun, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda adalah ibu bapa atau penjaga sah yang mempunyai kuasa memberikan keizinan bagi pihak kanak-kanak tersebut.

Dengan menyerahkan maklumat peribadi anda kepada kami, anda dengan ini memberi kebenaran kepada kami untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda.

Dengan menzahirkan kebenaran anda, anda turut memberi keizinan nyata kepada kami untuk memproses data peribadi sensitif seperti maklumat kesihatan fizikal atau mental anda dan/atau anak anda bagi tujuan yang diterangkan dalam Polisi ini atau sebagaimana diperlukan oleh undang-undang.

Dengan memberikan maklumat berkaitan pihak ketiga (jika ada), anda mewakili bahawa anda telah memperoleh keizinan yang sah daripada pihak ketiga tersebut untuk membolehkan kami mengumpul dan memproses data peribadi mereka.

Apabila anda melawat Laman Web melalui komputer, peranti mudah alih atau mana-mana peranti lain dengan sambungan internet, pelayan kami akan merekod secara automatik data yang dihantar oleh pelayar anda, contohnya alamat IP anda dan maklumat tentang lawatan anda (seperti cap masa, tarikh dan tempoh).

Tujuan Pengumpulan Data Peribadi

Maklumat yang kami kumpul daripada anda boleh digunakan dan diproses untuk tujuan berikut termasuk tetapi tidak terhad kepada (“Tujuan”):

  1. mengesahkan identiti anda dan pendaftaran untuk Perkhidmatan;
  2. menyediakan akses dan penggunaan Perkhidmatan kepada anda;
  3. memudahkan konsultasi atau pengaturan berkaitan yang diminta oleh anda;
  4. memproses transaksi pembayaran yang diperlukan berhubung dengan Perkhidmatan;
  5. berkomunikasi dengan anda berkaitan akaun, penggunaan Perkhidmatan, atau sebarang pertanyaan, maklum balas atau permintaan;
  6. memaklumkan anda tentang pengumuman, promosi, acara atau kemas kini operasi kami;
  7. memastikan keselamatan serta kawalan akses ke premis, platform atau sistem di mana Perkhidmatan disediakan;
  8. mematuhi semua keperluan undang-undang, statutori dan peraturan yang berkaitan;
  9. tujuan berkaitan operasi, pentadbiran, pembangunan atau penambahbaikan Perkhidmatan; dan/atau
  10. semua tujuan lain yang berkaitan atau bersampingan dengan perkara di atas.
Di mana dinyatakan, adalah wajib untuk anda memberikan maklumat peribadi agar kami dapat memproses permintaan anda atau membolehkan anda mengakses Perkhidmatan. Anda juga hendaklah memastikan bahawa maklumat peribadi yang diberikan adalah tepat dan terkini. Jika anda gagal berbuat demikian, kami mungkin tidak dapat memproses permintaan anda, memberikan akses kepada Perkhidmatan, atau memberi maklum balas yang sewajarnya.

Pendedahan Data Peribadi Anda

Kami boleh mendedahkan data peribadi anda yang telah dikumpul kepada pihak ketiga berikut (termasuk pihak di luar Malaysia):

  1. penyedia perkhidmatan yang dilantik oleh kami untuk menyokong ujian DNA, analisis genotip, atau pentadbiran Perkhidmatan, termasuk pengendali makmal pihak ketiga, penyedia pemprosesan atau penyimpanan data serta penyedia sokongan IT;
  2. mana-mana individu yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang telah berjanji untuk menyimpan maklumat tersebut sebagai sulit;
  3. pihak berkuasa kerajaan dan pengawal selia lain atau mahkamah di mana-mana bidang kuasa; atau mana-mana pihak ketiga yang membuat tuntutan atau berpotensi membuat tuntutan; dan
  4. mana-mana pihak lain berhubung dengan Tujuan yang dinyatakan.
Kami boleh mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang atau jika kami secara munasabah percaya bahawa pendedahan tersebut perlu untuk menghalang atau menangani aktiviti haram, melindungi keselamatan dan kesejahteraan anda, anak anda atau orang lain, serta menjaga hak, harta dan kepentingan sah kami.

Keselamatan Data Peribadi

Anda mengakui bahawa melainkan diminta secara bertulis sebaliknya, kami berhak untuk menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan, selepas itu kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan data peribadi anda dimusnahkan atau dipadamkan jika ia tidak lagi diperlukan, kecuali jika penyimpanan lanjut diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang, peraturan, perakaunan atau bagi melindungi kepentingan kami.

Pemprosesan data peribadi anda akan dijalankan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Dalam memproses data peribadi anda, kami akan mengambil langkah-langkah praktikal dan munasabah untuk melindungi data peribadi tersebut daripada sebarang kehilangan, penyalahgunaan, pengubahsuaian, pendedahan tanpa kebenaran atau secara tidak sengaja, perubahan atau kemusnahan.

Walau bagaimanapun, tiada penghantaran data melalui internet boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, walaupun kami berusaha melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keselamatan sepenuhnya bagi sebarang data peribadi yang dihantar kepada kami, dan penghantaran dilakukan atas risiko anda sendiri.

Kami tidak menjual, menyewa atau memajak data peribadi dan/atau maklumat yang dikumpul kepada mana-mana pihak ketiga.

Sampel air liur atau calitan pipi akan dilupuskan dengan selamat dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas analisis selesai dijalankan.

Akses dan Kemas Kini Data Peribadi Anda

Jika anda ingin mengakses, mengemas kini, membetulkan, memadam maklumat peribadi anda atau menarik balik kebenaran, atau mengehadkan bagaimana data peribadi anda diproses (termasuk permintaan agar kami berhenti menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran atau berkongsi dengan organisasi lain), anda boleh menghubungi kami di butiran berikut dengan memberikan nama, maklumat hubungan dan butiran ringkas permintaan anda:

Nama: Ms. Suki
Alamat E-mel: ask@neucleuseducation.com
No. Telefon: 012 484 4867

Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memenuhi permintaan anda bagi mengakses, mengemas kini atau membetulkan maklumat peribadi dalam tempoh dua puluh satu (21) hari selepas penerimaan permintaan tersebut. Permintaan ini mungkin tertakluk kepada bayaran selaras dengan Peraturan-Peraturan Perlindungan Data Peribadi (Fi) 2013 dan akan tertakluk kepada undang-undang perlindungan data peribadi di Malaysia.

Perubahan kepada Polisi ini

Kami mungkin menyemak semula dan mengubah Polisi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan undang-undang atau amalan, operasi atau struktur kami. Walaupun secara amnya tidak dapat dimaklumkan kepada anda secara khusus mengenai perubahan ini, versi terkini Polisi ini akan tersedia di Laman Web kami. Polisi ini bukan kontrak, dan tidak menimbulkan sebarang kewajipan kontraktual antara kami dengan pihak lain.

Konflik

Sekiranya berlaku percanggahan antara Polisi dalam Bahasa Inggeris ini dengan versi Bahasa Malaysia, terma dalam Polisi Bahasa Inggeris akan mengatasi versi Bahasa Malaysia.
Dasar PDPA ini telah dikemas kini pada 15 Okt 2025.

Download Sample Report

Call Us Chat with Us Email Us